BSNL यूजर्स के लिए कंपनी ने अपने एक ऑफर को किया बंद, यूजर्स में नाराज़गी

देश के कुछ क्षेत्रों में, राज्य के नेतृत्व में दूरसंचार ऑपरेटर, भारत संचार निगम लिमिटेड (BSNL) जनता द्वारा सबसे पसंदीदा ऑपरेटरों में से एक है। हालांकि यह देश भर में जनता के बहुमत के लिए मामला नहीं हो सकता है, कम से कम केरल जैसे राज्यों के लिए ऐसा है। कुछ महीने पहले, बीएसएनएल ने अपने ग्राहकों के लिए बहुत ही आकर्षक ऑफर दिए। हालांकि टेलीकॉम ऑपरेटर एक व्यापक और बहुत विश्वसनीय 4G नेटवर्क की पेशकश नहीं कर पाया है, लेकिन यह उसके डाटा ऑफर में इसके लिए ही है। नतीजतन, बीएसएनएल एकमात्र ऑपरेटर बना हुआ है, जो केवल 1,699 रुपये में 365 दिनों के लिए दैनिक डाटा योजना को पेश करता है। 

इतना ही नहीं, उपभोक्ताओं के लिए शीर्ष पर एक चेरी के रूप में नजर आ रहा है, बीएसएनएल ने अपने बहुत सारे ग्राहकों को अतिरिक्त डाटा की पेशकश शुरू कर दी। जिसका अर्थ है कि किसी विशेष प्लान के साथ रिचार्ज करते समय, बीएसएनएल अपने ग्राहकों को प्रतिदिन 3GB या 2GB डाटा प्रदान कर रहा था, जो कि आमतौर पर मिलने वाले डाटा का दोगुना या तिगुना होता है। हालांकि, अन्य सभी प्रस्तावों की तरह, यह एक सीमित समय की पेशकश थी। लेकिन, जाहिर है, बीएसएनएल के ग्राहक इसे अच्छी तरह से लेते नहीं दिख रहे हैं।

यह ध्यान देने योग्य है कि नवंबर में वापस, बीएसएनएल ने घोषणा की कि उसकी एक प्रीपेड प्लान प्रति दिन 3GB डाटा के साथ आता है, जो कि इसकी सामान्य सीमा 2GB डाटा प्रति दिन है। इसका मतलब था कि ग्राहकों को प्रतिदिन 1GB डाटा का आनंद मिलेगा। अब, इस प्रस्ताव में बहुत सारे ग्राहक चूक गए, इस प्रस्ताव को वापस लेने की तारीख थी जिसमें कहा गया था कि यह पेशकश कुछ दिनों तक चलेगी और साल के अंत में समाप्त हो जाएगी। ऑफ़र अवधि की शुरुआत में उपयोगकर्ताओं को जानकारी को रोल आउट किया गया था। लेकिन, ऐसा लगता है कि उपयोगकर्ता नए ऑफर के आदी हो गए, और बहुत से ग्राहकों ने यह माना कि प्लान की वास्तविक डाटा सीमा प्रति दिन 3GB डाटा प्रदान करने के लिए बढ़ा दी गई थी।

इसके बाद ऑफर वापसी का दिन आया। चूंकि 1 जनवरी, 2020 को ऑफर को रद्द करना था, इसलिए बीएसएनएल ने अपने बहुत सारे ग्राहकों को प्रीपेड योजनाओं पर 1 जीबी अतिरिक्त डाटा लाभ देना बंद कर दिया। हालांकि, बीएसएनएल के ग्राहकों के साथ यह ठीक नहीं हुआ। जैसे ही ग्राहकों ने देखा कि उनके डाटा की पेशकश 3 जीबी प्रतिदिन के प्रमोशनल ऑफर से घटकर 2 जीबी प्रतिदिन हो गई है, बहुत सारे ग्राहक बीएसएनएल के आधिकारिक ट्विटर अकाउंट पर पहुंच गए और अपनी निराशा व्यक्त की। आने वाले दिनों में, यह उम्मीद की जा सकती है कि बहुत से अन्य उपयोगकर्ताओं को कम लाभ के बारे में पता चल जाएगा कि वे एक या दो जीबी डाटा के साथ अपने प्लान्स पर आनंद ले रहे हैं।

यह कहा जाने के साथ, इस तथ्य को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है कि बीएसएनएल का ऑफर  बाजार में सबसे आकर्षक में से एक है। टेलिकॉम ऑपरेटर वह भी है जिसने अभी तक अपने प्रीपेड प्लान्स की कीमतों में बढ़ोतरी नहीं की है, जबकि अन्य टेलिकॉम ऑपरेटर्स ने अपने प्लान्स की कीमतों में 40% तक की बढ़ोतरी की है। बीएसएनएल की कुछ सबसे आकर्षक प्लान्स में 1,699 रुपये का प्रीपेड प्लान शामिल है जो उपयोगकर्ताओं को प्रतिदिन 2GB डाटा 365 दिनों के लिए सीधे एक दिन में 250 मिनट की कॉलिंग और 100 एसएमएस प्रति दिन के लाभ के साथ प्रदान करता है। बीएसएनएल द्वारा 1,999 रुपये का प्रीपेड प्लान भी है, जो 60 दिनों के अतिरिक्त लाभ के साथ आता है, इस प्रकार 425 दिनों की वैधता और 3 जीबी डाटा प्रतिदिन के आधार लाभ के रूप में पेश करता है।

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