कुछ Samsung Galaxy S8 और S8+ यूजर्स शिकायत कर रहे हैं कि उनके डिवाइस की स्क्रीन ऑन हो जा रही है, यानि यूजर के बिना टच आ अनलॉक किये ही स्क्रीन अनलॉक हो जा रही है. कुछ यूजर्स तो ये कह रहे हैं कि डिवाइस की स्क्रीन हर 10 सेकेंड में अपने आप अनलॉक हो जाती है. वहीं कुछ यूजर्स का कहना है कि उन्हें इस परेशानी का सामना सिर्फ चार्जिंग के दौरान करना पड़ रहा है.
सैमसंग फोरम पर मॉडरेटर द्वारा बताया गया है कि इस तरह की परेशानी को दूर करने के लिये यूजर्स फैक्ट्री रीसेट कर दें और कैशे मेमोरी को डिलीट कर दें, लेकिन ऐसा करने के बाद भी डिवाइस में इशू खत्म नहीं हो रहा है. वहीं ये भी सुझाव दिया गया कि यूजर्स कनेक्टिविटी ऑप्शन को डिसेबल कर सेफ मोड का इस्तेमाल करे, लेकिन ये उपाय भी कारगर नहीं निकला.
इस समस्या के बारे में सबसे पहले जून में रिपोर्ट किया गया था, हालांकि, कुछ यूजर्स का कहना है कि नवंबर सॉफ़्टवेयर अपडेट के बाद से उनके डिवाइसों में ये समस्या आई. Samsung Galaxy S8 और S8+ स्मार्टफोन में आ रही इन दिक्कतों के बारे में सैमसंग अभी प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है. Galaxy Note 8 यूजर्स ने भी इसी समस्या की सूचना दी है और कहा है कि अपने आप स्क्रीन अनलॉक की परेशानी की वजह से डिवाइस की बैटरी भी जल्दी खत्म हो रही है.
हाल ही में कुछ Galaxy Note 8 यूजर्स ने शिकायत की है कि उनके स्मार्टफोन पूरी तरह डिस्चार्ज होने के बाद ऑन नहीं हो रहे हैं. कई यूजर्स ने सैमसंग के कम्यूनिटी फ़ोरम पर शिकायत की है कि इस परेशानी की वजह से उनके Galaxy Note 8 स्मार्टफोन डिस्चार्ज होने के बाद बंद पड़े हैं. कंपनी ने इस समस्या (इशू) को माना है और उन डिवाइसों के लिए रिपेयर या रिप्लेसमेंट का ऑप्शन दिया है, जो अभी वारंटी में हैं.