वनप्लस ने अपने OnePlus 5 और 5T स्मार्टफोंस के लिए फिक्स की घोषणा की है जिसके बाद इन स्मार्टफोंस में नेटफ्लिक्स, अमेज़न प्राइम वीडियो और गूगल प्ले मूवीज़ आदि से HD कंटेंट स्ट्रीम किया जा सकता है. हालाँकि, यह पैच अभी OTA अपडेट के ज़रिए जारी नहीं किया गया है और यूजर्स को अपने डिवाइसेज़ को कंपनी में कोरियर करना होगा, जहाँ इस इशू को फिक्स कर के 5 वर्किंग दिनों में वापिस भेज दिया जाएगा. अभी इस बात की जानकारी नहीं है कि यह अपडेट डाटा को फॉर्मेट या रिसेट तो नहीं कर देगा.
वनप्लस का कहना है कि डिवाइस को कोरियर करने का पैसा कंपनी देगी. हालाँकि, कंपनी केवल उत्तरी अमेरिका, यूरोप, भारत और चीन के सर्विस क्षेत्रों में रहने वाले अपने ग्राहकों को ही यह सहूलियत देगी. जो ग्राहक अलग क्षेत्रों से ये डिवाइसेज़ कोरियर करते हैं उन्हें खुद इसको भेजने का खर्च उठाना होगा. कंपनी का कहना है कि डिवाइस अपडेट के दौरान सिक्योरिटी प्रोसेस के चलते इन स्मार्टफोंस के लिए यह इशू OTA अपडेट के ज़रिए फिक्स नहीं किया जा सकता है. अपडेट के लिए डिवाइस को प्रमाणित PC से फिजिकली कनेक्ट करना होगा.
वनप्लस फोरम पर एक कम्युनिटी मैनेजर David Y ने कहा, “ सिक्योरिटी प्रोसेस के कारण हम डिवाइस को प्रमाणित PC से कनेक्ट कर के ही यह अपडेट डिलीवर कर सकते हैं. हम OnePlus 5 और OnePlus 5T स्मार्टफोंस की कोरियर कॉस्ट कवर कर रहे हैं, यूज़र्स को अपने डिवाइसेज़ अपडेट के लिए भेजने होंगे. आपका डिवाइस 5 वर्किंग डेज़ में आपको मिल जाएगा. हमने इस प्रोसेस को लाने के लिए काफी मेहनत की है और इसी कारण हम उत्तरी अमेरिका, यूरोप, भारत और चीन को छोड़कर अन्य क्षेत्रों में कोरियर कॉस्ट नहीं चुका पा रहे हैं."
OnePlus 5 और 5T में इस समस्या के बारे में पिछले साल दिसम्बर में पता चला था. इन डिवाइसेज़ को लेवल 3 वाइडवाइन सर्टिफिकेशन मिला हुआ है जिससे SD वीडियो स्ट्रीम किए गा सकते हैं और HD में DRM प्रोटेक्टेड कंटेंट देखने के लिए लेवल 1 सर्टिफिकेशन की आवश्यकता है. वाइडवाइन सर्टिफिकेशन प्रसिद्ध स्ट्रीमिंग सर्विसेज़ द्वारा इस्तेमाल की जाती है जिसमें नेटफ्लिक्स, अमेज़न प्राइम वीडियो और गूगल प्ले मूवीज़ शामिल हैं.