हम सभी आजकल पूरी तरह से इंटरनेट पर निर्भर हो गए हैं, और उसी तरह स्कैमर्स भी। इन दिनों ऑनलाइन घोटाले काफी हद तक बढ़ रहे हैं और ये घोटालेबाज़ हमारा सारा पैसा चोरी करने के लिए रैंडम कॉल्स कर रहे हैं। अगर मैं कहूँ कि ये कॉल्स दिन-ब-दिन बढ़ते जा रहे हैं तो शायद आप मुझसे सहमत होंगे। यही ध्यान में रखते हुए टेलिकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) ने चक्षु नाम का एक नया पोर्टल पेश किया है। यह क्या करता है और यूजर्स की मदद कैसे करता है? आइए देखते हैं।
जैसा कि मैंने पहले ही बताया है कि स्कैमर्स इन दिनों लगातार स्कैम कॉल्स कर रहे हैं। वे अक्सर वैध होने का दावा करते हैं जैसे कि वे आपके बैंक आदि से कॉल कर रहे हों। इस पोर्टल “चक्षु” की मदद से यूजर्स धोखाधड़ी वाले फोन नंबरों को रिपोर्ट कर सकते हैं।
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चक्षु पोर्टल का इस्तेमाल करना काफी आसान है, यूजर्स को केवल नीचे दिए गए आसान स्टेप्स को फॉलो करना होगा।
जब यूजर किसी नंबर को रिपोर्ट करता है, तो TRAI उस नंबर की जांच करता है। जांच करने पर अगर यह पता चलता है कि वह धोखाधड़ी वाली गतिविधियों में शामिल है, तो TRAI उसकी सेवाओं को रद्द कर देता है। उसके बाद कानूनी कार्रवाई भी की जाती है।
आप चक्षु पर धोखाधड़ी वाले कॉल, SMS और यहाँ तक कि व्हाट्सएप मेसेज को भी रिपोर्ट कर सकते हैं। इतना ही नहीं, यहाँ पर आप उसे फ्रॉड कम्यूनिकेशन, KYC, गलत पहचान, नकली ग्राहक सेवा हेल्पलाइन, ऑनलाइन जॉब धोखाधड़ी, जबरदस्ती वसूली, मैलिशियस लिंक्स या वेबसाइट्स और अन्य जैसी श्रेणियों में भी शामिल कर सकते हैं। इसके अलावा यूजर्स सबूत के तौर पर इमेजेस या स्क्रीनशॉट्स भी अटैच कर सकते हैं, लेकिन यह अनिवार्य नहीं है।
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शिकायत दर्ज करने के लिए यूजर्स को अपनी पर्सनल डिटेल्स जैसे – नाम और फोन नंबर देने होंगे और फिर OTP के जरिए उन्हें अपना फोन नंबर वेरिफाई करना होगा।
इस पोर्टल के लॉन्च के दौरान यूनियन टेलिकॉम और आईटी मिनिस्टर Mr. Ashwini Vaishnav ने कहा, “चक्षु भारतीय नागरिकों को कॉल, SMS या सोशल मीडिया जैसे व्हाट्सएप पर प्राप्त हुई धोखाधड़ी वाली बातचीत को रिपोर्ट करने की अनुमति देता है। ऐसी जानकारी प्राप्त होने के बाद प्लेटफॉर्म दोबारा वेरिफिकेशन करेगा और वेरिफिकेशन फेल होने पर उस नंबर को बंद कर दिया जाएगा।”
