टेक जायंट Google के पास अपने सभी यूज़र के लिए एक बहुत ही बेहतरीन रीफंड पॉलिसी है। ज़्यादातर ऐसा हो जाता है कि हमें मैसेज या नोटिफिकेशन के ज़रिये अचानक से पता चलता है कि हमने किसी ऐप के लिए एक निर्धारित अमाउंट देकर उसे खरीदा है। यह अनजाने में भी हमसे हो जाता है या कभी किसी एक गलत क्लिक से भी ऐसा होता है।
ऐसा apps, in-app purchases और subscriptions के तहत होता है। आज हम आपको बताने जा रहे हैं कि किस तरह आप भी खरीदे हुए अपने किसी ऐप या किसी और आइटम (Songs,Movies,TVShows) का रिफंड पा सकते हैं।
ऐप खरीदने के 2 घंटे बाद होगा Automatic Refund
अगर आपको app purchase किये हुए दो घंटे हो चुके हैं तो आपका पैसा automatic refund हो जायेगा। जी हां, आपको इसके लिए कुछ भी अपने आप नहीं करना होगा, बशर्ते ऐप को खरीदे बस दो घंटे का समय ही हुआ हो।
- इसके लिए Google Play Store पर जाएँ
- प्ले स्टोर पर जाकर Menu में जाएँ
- Account में जाकर Order History पर जाएँ
- Order History में जाकर अब उस आइटम या ऐप को सेलेक्ट करें
- Refund पर क्लिक करें जिसके बाद आपकी ऐप uninstall हो जाएगी और आपका पैसा भी वापस आ जायेगा
ऐप खरीदे हो चुके हैं 48 घंटे, तो ऐसे पाएं Refund
अगर ऐप इंस्टॉल या सब्स्क्राइब करे 48 घंटे हो चुके हैं तो तो आप request भी डाल सकते हैं। आप इसके लिए इस online form को भरकर रिफंड पा सकते हैं। रिक्वेस्ट फॉर्म भरने के बाद दो दिनों का समय लेते हुए ऐप की टीम आपके रिक्वेस्ट और जुडी समस्या को रिव्यू करेगी। उसके बाद आपकी रिक्वेस्ट approve की जाएगी। आपको इसके लिए अपना purchase order number फॉर्म में भरना होगा। अगर आपने ऐप खरीदा है तो Google आपको ई-मेल के ज़रिये रिसीप्ट देता है। आप इस रिसीप्ट का इस्तेमाल रिफंड रिक्वेस्ट के लिए कर सकते हैं।
Movie और Songs के लिए 7 दिनों के अंदर पाएं रिफंड
कुछ केस में गूगल आपके movie और music purchase को भी 7 दिनों के अंदर ही रिफंड कर देता है। अगर आप गानों, फिल्मों और TV shows के लिए भी रिफंड पाना चाहते हैं तो आपको वेब का इस्तेमाल होगा।
- इसके लिए अपने order history में जाएँ और नीचे की ओर Scroll करें
- अपने उस आइटम को सेल्क्ट करें जिसका रिफंड आपको चाहिए
- Report a Problem बटन पर क्लिक करें
- दिए गए फॉर्म को भरें और और रिफंड के लिए request डालें
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