सिर में दर्द कर देते हैं Netflix पर आने वाले ये एरर, कैसे इन्हें दूर करें

Netflix एक जाना माना स्ट्रीमिंग एप है, इसपर आपको दुनियाभर की मूवीज और शोज से मनोरंजन करने का साधन मिल जाता है। हालांकि कभी कभी यह मनोरंजन आपके सिर में दर्द भी कर सकता है। ऐसा भी कह सकते है कि कभी कभी किसी मूवी या शो को देखते हुए आपको कुछ गड़बड़ी के कारण बेहद गुस्सा भी आ सकता है। हालांकि, इस समय हो सकता है कि आपका इंटरनेट सही प्रकार से काम न कर रहा हो, या ऐप में भी इस समय कोई समस्या हो सकती है।

हालांकि जब भी यह समस्या आती है तो आप अपना सिर पकड़ लेते हैं तो आपका मन करता है कि आप अपने टीवी को बंद ही कर दें। अब आपको चिंता करने की जरूरत नहीं है। अगर आपके साथ फिर से ऐसा होता है हम आपके लिए इसका समाधान ले आए हैं। हमने यहाँ कुछ सबसे जानी मानी समस्याओं का जिक्र किया है। इसके साथ ही स्टेप बाय स्टेप इनके सोल्यूशंस भी हमने यहाँ आपके लिए दिए हैं। आइए दोनों पर ही नजर डालते हैं और आपके Netflix देखने के अनुभव को फिर से सुधारते हैं।

Netflix पर आने वाली आम समस्या और इसका समाधान

1. चेक करें कि नेटफलिक्स डाउन तो नहीं है: कभी कभी, यह आपकी गलती भी नहीं होती है, Netlix में ही कुछ समस्या हो जाती है। इसके लिए आप Netflix के ऑफिशियल स्टेटस को चेक कर सकते हैं या Twitter पर जाकर भी आपको इसकी जानकारी मिल जाने वाली है।
2. अपने डिवाइस को रीस्टार्ट कर लें: अगर आपको समस्या आ रही है तो आप अपने डिवाइस को बंद करके उसे फिर से खोल सकते हैं। ऐसा करने से भी कई बार Netflix issue Solve हो जाते हैं।
3. अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें: आपको यह भी चेक कर लेना चाहिए कि आपका इंटरनेट सही प्रकार से चल रहा है कि नहीं।
4. एप को फिर से इंस्टॉल करें: आप अपने डिवाइस से Netflix को अनइंस्टॉल करके, इसे फॉर से रीइंस्टॉल कर सकते हैं।
   हालांकि, इससे आपका काम बन जाने वाला है, लेकिन अगर इससे कुछ नहीं होता है तो आइए आपको बताते है कि आपको इसके अलावा क्या करना चाहिए। असल में आए दिन Netflix Users की ओर से आए दिन Netflix issues को लेकर शिकायत दर्ज की जाती है। इसी कारण आए अब विस्तार से समझते हैं कि आखिर इन आने वाली समस्याओं को आप कैसे दूर कर सकते हैं।

1. Netflix Error Code NW-2-5: Network की समस्या

इस एरर का सीधा सा मतलब है कि आपके नेटवर्क के कारण ही Netflix Streaming में समस्या आ रही है। आइए जानते है कि आखिर इस समस्या का आपको कैसे हल करना है।

स्टेप 1. अपने नेटवर्क की जांच करें, आप अपनी इंटरनेट स्पीड भी चेक कर सकते हैं, इसके लिए Fast.com का इस्तेमाल किया जा सकता है। यहाँ आपको आसानी से पता चल जाने वाला है कि आखिर आपको इंटरनेट की कितनी स्पीड मिल रही है।
स्टेप 2. नेटवर्क को रीस्टार्ट करें, इसके लिए आप अपने राउटर को बंद कर सकते हैं और इसके बाद इसे लगभग 30 सेकंड के बाद फिर से शुरू कर सकते हैं। अगर आप लंबे समय के बाद ऐसा करते हैं तो आपका इंटरनेट सही स्पीड देने लगता है।
स्टेप 3. अगर आप VPN का इस्तेमाल कर रहे हैं तो आपको VPN को डिसकनेक्ट कर देना चाहिए। कई बार ऐसा भी सामने आया है कि Netflix की ओर से VPN पर पाबंदियाँ लगा रखी होती हैं।
स्टेप 4. अगर आप वायरलेस कनेक्शन पर हैं तो आपको एक वाइर्ड कनेक्शन का इस्तेमाल करना चाहिए। आप एक केबल के साथ अपने डिवाइस को डायरेक्ट कनेक्ट कर सकते हैं।

2. Loading Screen पर रुक गए हैं: Playback Freeze

ऐसा हो सकता है कि आपको एक रेड लोडिंग सर्कल घूमता नजर आए, चिंता न करें इस समस्या का हल भी हमारे पास है।

स्टेप 1. इसके लिए आपको Netflix App को पूरी तरह से बंद कर देना चाहिए, और ऐप को फिर से रीलॉन्च करना चाहिए।
स्टेप 2. आप अपने डिवाइस को भी पूरी तरह से बंद करके उसे रीबूट कर सकते हैं। बंद करने के बाद आप आप फिर से डिवाइस को रीस्टार्ट करके इस समस्या को हल कर सकते हैं।
स्टेप 3. Netflix App को अपडेट करें। आपको इस बात का का भी ध्यान रखना है कि डिवाइस में अपडेटेड नेटफलिक्स वर्जन होना चाहिए। अगर फोन में अपडेटेड Netflix वर्जन नहीं है तो आपको अभी इसे अपडेट कर लेना चाहिए।
स्टेप 4. आप साइन-आउट करके फिर से साइन-इन कर सकते हैं। ऐसा करने से कई बार छोटे छोटे एरर दूर हो जाते हैं।
स्टेप 5. एडवांस्ड यूजर्स के लिए: क्लियर नेटफलिक्स एप डेटा (Mobile users Only): ऐसा करने से Temporary App डेटा को रिमूव कर देता है, जिसके कारण समस्या आ रही होती है। हालांकि यहाँ आपको सावधान रहने की जरूरत, असल में ऐसा करने से आपकी डाउनलोड हिस्ट्री भी रिमूव हो सकती है।

3. Video Buffering: इस समस्या को कैसे दूर करें

अगर नेटफलिक्स पर आपको बफरिंग की समस्या आ रही है तो आप कुछ स्टेप्स को फॉलो करके इस समस्या से बच सकते हैं।

स्टेप 1. अपनी इंटरनेट स्पीड की जांच करें, इसके लिए आप Fast.com पर जा सकते हैं। यह 3Mbps SD के लिए और 5Mbps HD के लिए होनी चाहिए।
स्टेप 2. सभी बैंडविड्थ की खपत करने वाले ऐप्स को बंद कर दें, इसके अलावा किसी भी ऐसे प्रोग्राम को बंद कर दें जो ज्यादा इंटरनेट की खपत कर रहा हो।
स्टेप 3. स्ट्रीमिंग डिवाइस भी कम कर दें, अगर आप ज्यादा डिवाइस इस्तेमाल कर रहे हैं तो आपको इन्हें भी लिमिट कर देना चाहिए।

4. वीडियो क्वालिटी को डाउनग्रेडेड हो रही है, खराब वीडियो की समस्या को कैसे दूर करें

Netflix आपके इंटरनेट कनेक्शन के हिसाब से वीडियो क्वालिटी को निर्धारित करता है। अगर कुछ समय पहले तक Video HD क्वालिटी में चल रही थी और अचानक ही डाउनग्रेड हो गई है तो इसके लिए आप नीचे दिए गए उपाय इस्तेमाल कर सकते हैं।

स्टेप 1. इसके लिए भी आपको इंटरनेट स्पीड को चेक करना चाहिए, इसके लिए आप Fast.com पर जा सकते हैं। अगर स्पीड कम है तो आपको अपने ISP से संपर्क कर सकते हैं।
स्टेप 2. अपने डेटा यूसेज सेटिंग को आपको बदल देना चाहिए (मोबाइल ओन्ली): अगर आप मोबाइल डिवाइस पर हैं तो नेटफलिक्स की ओर से डेटा को सेव करने के लिए वीडियो क्वालिटी को बदल सकता है। अगर ऐसा है तो आपको इस सेटिंग को बदल देना चाहिए। आपको नेटफलिक्स एप सेटिंग में जाकर data usage को चुनाव करके स्टैन्डर्ड या हाई का चुनाव करना है। ऐसा करने से वीडियो की क्वालिटी बेहतर हो जाने वाली है। हालांकि ऐसा करने से आपका ज्यादा डेटा खर्च होने वाला है।
स्टेप 3. बैन्ड्विड्थ को लिमिट करने वाले सभी फीचर डिसेबल कर दें, ऐसा करने से भी Netflix में video quality बेहतर हो जाने वाली है।

5. Audio description stuck on: Audio Out of Sync

अगर आप Audio description narration में कोई समस्या महसूस कर रहे हैं तो आप इन स्टेप्स को फॉलो करके इस समस्या को दूर कर सकते हैं।

स्टेप 1. प्लेबैक के दौरान डाउन एरो प्रेस करें इसके बाद आपको यहाँ audio description मिलने वाला है, इसे टर्न ऑफ कर दें।
स्टेप 2. सभी तरह के कॉन्टेन्ट के लिए, अपने Netflix Profile Setting पर जाएँ, यहाँ आपको Accessibility पर जाना है, यहाँ आपको Audio Description मिलने वाला है, यहाँ से आपको इसे Off कर देना है।

यहाँ आपको यह भी याद रखना है कि ऐसा करने से आपको Netflix से जुड़ी बहुत सी समस्याएं हल हो जाने वाली हैं, हालांकि अगर नहीं होती हैं तो आप Netflix Support से संपर्क कर सकते हैं।